В Северной Осетии появится чат-бот для жалоб на общественный транспорт

В Северной Осетии создадут чат-бот, куда жители смогут сообщать о сбоях и проблемах в работе общественного транспорта.

Новая мера коснётся как городских, так и муниципальных перевозок и направлена на повышение качества транспортных услуг в регионе.

Об этом сообщил заместитель председателя правительства РСО-А Георгий Атаров на встрече с журналистами.

Вот главное из его выступления:

• Чат-бот для обратной связи.
  Скоро у жителей появится возможность напрямую сообщать о сбоях и нарушениях в работе общественного транспорта через специальный чат-бот. Это позволит оперативно реагировать на жалобы и контролировать качество услуг.
• Видеонаблюдение на остановках.
  На остановках начнут устанавливать камеры видеонаблюдения. С их помощью будут отслеживать работу частных перевозчиков, уделяя особое внимание системным проблемам.
• Обновление трамвайного парка и инфраструктуры.
  Трамвайный парк города полностью обновлён. В ближайших планах — привести в порядок все трамвайные рельсы. Также готовится проект по расширению путей в сторону «Долины Симд».
• Введение параллельных государственных маршрутов.
   Уже работают параллельные госмаршруты по направлениям Владикавказ–Алагир и Владикавказ–Беслан. На этих направлениях частных перевозчиков почти не осталось, жалоб от пассажиров практически нет.

В ближайшем будущем аналогичные маршруты планируют запустить по направлениям Владикавказ–Ардон, Владикавказ–Моздок, Владикавказ–Октябрьское, Владикавказ–Чикола и Владикавказ–Эльхотово.

1. Цифровизация транспортной системы.
   В республике активно внедряют цифровизацию транспортной системы. Перевозчиков без валидаторов начнут штрафовать — сумма санкций может достигать 150 тысяч рублей.
2. Актуализация социальных маршрутов.
    В республике действуют порядка 45 социально значимых маршрутов. При этом часть из них — дотационные и не всегда востребованные.

Комитету транспорта поручено доработать направления и повысить их эффективность.


Комментарий редакции:

Хорошие новости: транспортную систему республики наконец-то начали не только чинить, но и цифровизировать. Чат-бот — шаг правильный, но важно, чтобы за ним стояла не просто «фиксация жалоб», а реальное реагирование. А заодно — чтобы камеры смотрели не только на водителей, но и на тех, кто отвечает за организацию маршрутов. Иначе красивый проект рискует остаться очередной «презентацией для отчёта»