Гид по безопасности: что делать, если мошенники получили доступ к вашим Госуслугам

Фото: открытый источник

МОСКВА, – Если вы подозреваете, что мошенники получили доступ к вашему аккаунту на портале «Госуслуги», необходимо действовать немедленно. Промедление может привести к оформлению кредитов на ваше имя, хищению данных или несанкционированным действиям от вашего лица. Эксперты Киберполиции России и проекта «Объясняем.рф» подготовили четкий алгоритм действий.

Самый первый и срочный шаг

Если злоумышленники уже успели что-то сделать от вашего имени (подать заявление на выплату, оформить кредит):

Немедленно обратитесь в отдел полиции по месту жительства.
Свяжитесь с банками, где у вас открыты счета, и сообщите о взломе.

Как восстановить контроль над аккаунтом

Шаг 1. Попробуйте сбросить пароль стандартным способом
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Ссылка для сброса придет на e-mail или телефон, привязанные к аккаунту.

Шаг 2. Если стандартный сброс не работает (мошенники сменили контакты)
Используйте альтернативные способы восстановления:

Через приложение банка-партнера (СберБанк, Тинькофф, ВТБ и др.).
Позвоните на горячую линию Госуслуг: 8 (800) 100-70-10.
Обратитесь лично в центр обслуживания с паспортом.

Что сделать сразу после восстановления доступа

Вернувшись в аккаунт, выполните несколько критически важных действий:

Смените пароль на новый, максимально сложный (буквы, цифры, символы).
Проверьте и обновите личные данные (телефон, e-mail, адрес), если их изменили мошенники.
Внимательно изучите историю операций на предмет подозрительных действий.
Закажите кредитную историю, чтобы убедиться, что на вас не оформили займы.

Как защитить аккаунт от будущих атак

Чтобы значительно повысить безопасность, настройте защиту:

Включите двухфакторную аутентификацию. При каждом входе будет запрашиваться код из СМС.
Укажите «Доверенный контакт» в настройках безопасности. Этому человеку будут приходить уведомления о попытках смены пароля.
Установите «Самозапрет на кредиты». Эта бесплатная услуга на Госуслугах или в МФЦ заблокирует возможность оформления займов на ваше имя всеми банками.

Важное предупреждение о фишинге

Мошенники часто рассылают фальшивые СМС, маскируясь под Госуслуги. Никогда не переходите по ссылкам и не вводите данные в таких сообщениях. Подробнее о том, как отличить обман, можно узнать в специальном материале.

Будьте бдительны и защищайте свои цифровые данные так же тщательно, как и физические документы.