«Алания. Здоровье» в МАКС: как получить ответ от медорганизации за 2 часа и записаться к врачу не вставая с дивана.

Прямой канал связи с медорганизациями

С осени 2026 года жители Республики Северная Осетия — Алания могут воспользоваться прямым каналом связи с медицинскими организациями.

Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Министерства здравоохранения РСО — Алания в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. Проект успешно реализуется уже в 58 субъектах Российской Федерации.

Цель проекта

Цель проекта — повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В мессенджере МАКС для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать обо всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение 2 часов.

Комментарий руководителя проекта

«Медчаты — это очень удобно и быстро. Это общение в два клика в системе "пациент — врач". Медчаты помогут разгрузить медорганизации от бумажной работы, а пациентам избежать лишней бюрократии», — пояснил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.

Какие вопросы можно решить

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчату:

• нарушение предельных сроков ожидания медпомощи;

• проблемы записи к врачу;

• вызов врача на дом;

• получение льготных лекарств;

• навязывание платных услуг;

• нарушение этики и деонтологии;

• отсутствие маршрутизации пациентов и другие.

Чего в медчате сделать нельзя

В медчате нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

Медчат «Алания. Здоровье»

В РСО — Алания создан медчат «Алания. Здоровье» в МАКС. В чат подключены все государственные медицинские организации, подведомственные Министерству здравоохранения РСО — Алания.

Как обратиться

Написать обращение и получить ответ в медчате можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу. Вступить в медчат можно по ссылке: https://max.ru/join/P1QbQRB3zcsQgTNqX-4M5jtm8fb8pT2K3oUcvhHvnB4

От редакции: Напомним пользователям, ранее мы уже писали о новом сервисе нашего Минздрава. 

Полезное дополнение: Чат-бот Минздрава РСО-Алания в MAX
Если вам требуется автоматизированное самообслуживание, в мессенджере MAX также круглосуточно функционирует официальный Чат-бот Минздрава РСО-Алания. 

Через него можно в онлайн-режиме:

1. Записаться на очный прием к врачу (потребуется ввести СНИЛС и дату рождения);
2. Оформить запись на телемедицинскую консультацию (для повторных приемов, контроля здоровья или разъяснений по назначенному лечению);
3. Дистанционно закрыть листок нетрудоспособности (больничный), открытый ранее. 

Альтернативными способами дистанционной записи остаются портал «Госуслуги» и единый контакт-центр Минздрава РСО-Алания по телефону 33-33-55.