Роспотребнадзор Северной Осетии вернул потребителям более 30 млн рублей за 9 месяцев 2025 года

Фото: открытый источник

Значительные суммы: более 30 млн рублей возвращено потребителям

Управление Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия – Алания подвело итоги работы за первые три квартала 2025 года. Благодаря действиям ведомства, потребителям удалось вернуть суммарно более 30 миллионов рублей. Эта цифра складывается из средств, взысканных в судебном порядке (почти 30 млн рублей), и денег, возвращенных продавцами и исполнителями услуг в досудебном порядке (свыше 900 тысяч рублей).

 Рост правовой грамотности: на 40% больше обращений

Статистика отмечает значительный рост активности граждан в защите своих прав. За отчетный период в ведомство поступило более 600 письменных обращений, что на 40% превышает показатель за аналогичный период 2024 года. Кроме того, специалисты Общественной приемной оказали свыше 900 очных консультаций. По словам начальника отдела защиты прав потребителей Анны Плиевой, это свидетельствует о том, что «современные потребители стали гораздо грамотнее» и лучше знают свои права.

 Структура нарушений: торговля и услуги

Жалобы граждан распределились по двум основным направлениям:

• Нарушения в сфере торговли — 56% всех обращений. Сюда входят продажа некачественных товаров, обвес, обмер, отказ в обмене или возврате.

• Ненадлежащее оказание услуг — 44% обращений. Это проблемы с ЖКХ, ремонтом, туристическими, образовательными, медицинскими и другими услугами.

Особенно ведомство отмечает рост числа жалоб, связанных с дистанционной (онлайн) торговлей. Этот тренд напрямую связан с расширением рынка интернет-магазинов и сервисов доставки.

 Как действует Роспотребнадзор? Досудебный и судебный порядок

• Досудебное урегулирование: Специалисты ведомства проводят проверки по жалобам, выдают предписания и помогают потребителям в переговорах с продавцами. На этом этапе удается вернуть относительно небольшие суммы (900 тыс. рублей), но быстро и без обращения в суд.

• Судебная защита: В сложных случаях, когда нарушитель не идет навстречу, Роспотребнадзор готовит заключения для суда и выступает в судебных заседаниях в поддержку потребителя. Именно этот механизм позволил взыскать основную сумму — почти 30 миллионов рублей.

 Куда обращаться за помощью?

Жители Северной Осетии, чьи потребительские права нарушены, могут обратиться:

• В Управление Роспотребнадзора по РСО – Алания (письменно или через Общественную приемную).

• На официальный сайт ведомства или на Единый портал госуслуг.

• В консультационные центры при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РСО – Алания».

Итог: Статистика Роспотребнадзора Северной Осетии за 9 месяцев 2025 года показывает устойчивый рост правовой активности граждан и эффективность работы ведомства по возврату значительных денежных средств. Основные проблемы сосредоточены в сферах торговли и услуг, при этом все больше споров возникает из-за онлайн-покупок.