Фото: https://max.ru/kavkaz_rf

РБК ТВ Юг: в туриндустрию СКФО планируют привлечь до 60 тыс. человек

В эфире РБК ТВ Юг заместитель генерального директора Кавказ.РФ Тимур Кебеков рассказал о кадровых потребностях туристической отрасли на Северном Кавказе, о роли человеческого фактора в условиях цифровизации, а также о том, что нужно, чтобы стать востребованным специалистом уже сегодня .

Отрасль ждёт новых специалистов

По словам Кебекова, кадровая потребность на курортах, находящихся в управлении Кавказ.РФ («Эльбрус», «Мамисон», «Ведучи», а также «Архыз» до заключения концессии), до 2029 года составляет 20–22 тыс. человек. В целом по Северному Кавказу дополнительно потребуется 50–60 тыс. специалистов .

При этом в регионе существует парадокс: при уровне безработицы, превышающем среднероссийский в 2–2,5 раза, сохраняется острый кадровый голод в отелях, ресторанах и санаториях. По оценкам экспертов, более 1 млн человек трудоспособного возраста в СКФО не вовлечены в экономику, и одна из ключевых задач — привлечь их в туристическую отрасль .

Что нужно знать абитуриентам и выпускникам

Диплом — это только начало. Работодатели сегодня доучивают выпускников колледжей и вузов, чтобы сформировать у них конкретные компетенции по своим внутренним стандартам.

Гибкие навыки важнее теоретических знаний. Компании ищут сотрудников с развитым эмоциональным интеллектом, эмпатией, стрессоустойчивостью, умением разрешать конфликты и предвосхищать желания гостей. Этому сложно обучить на лекциях — это требует практики и личных качеств.

Цифровая грамотность — обязательный минимум. Умение работать с системами бронирования, онлайн-кассами и мобильными приложениями — уже не преимущество, а базовое требование.

Будущее за роботами, но без людей не обойтись

Тимур Кебеков отметил, что через 5–7 лет основную работу в туриндустрии будут выполнять роботы с использованием ИИ . Однако ключевые позиции, связанные с общением с гостями, клиентоцентричностью и нестандартными решениями, останутся за людьми. Именно поэтому эмоциональный интеллект и человеческое участие станут главным конкурентным преимуществом.

Вывод

Образование в сфере туризма сегодня — перспективный выбор. При этом выйти на рынок как востребованный специалист с первых шагов непросто, но возможно. Базовый минимум для успешного старта: хорошее образование + развитый эмоциональный интеллект + цифровая грамотность.

Полную версию интервью Тимура Кебекова можно посмотреть на площадках РБК ТВ Юг.