Виртуальный помощник для пассажиров: «Новапорт Холдинг» запустил чат-бота Марию в мессенджере MAX

Фото: https://max.ru/id1511012960_biz

«Новапорт Холдинг» запустил виртуального помощника Марию на платформе MAX

«Новапорт Холдинг» продолжает развивать сервисы, чтобы сделать коммуникацию с пассажирами ещё быстрее и удобнее. Теперь помощник Мария, которая раньше работала только в телефонном режиме, доступна и в мессенджере MAX.

Чат-бот поможет пассажирам оперативно получать актуальную информацию о рейсах и услугах всех 26 аэропортов холдинга.

Джавид Рзаев, заместитель генерального директора по ИТ «Новапорт Холдинг»:

«Мария создана для того, чтобы сделать путешествие более комфортным и избавить пассажиров от необходимости искать информацию сразу в нескольких источниках. Сервис работает по трём ключевым принципам: скорость, точность и удобство».

Чат-бот предоставляет данные о статусе рейсов в режиме реального времени. Пользователи могут получать уведомления о начале регистрации, посадки, изменении времени вылета или прилёта, а также отслеживать другие важные изменения по своему рейсу.

Помимо информации о перелётах, «Мария» помогает быстро находить сведения об услугах аэропорта, инфраструктуре терминала и транспортном сообщении с городом. Все необходимые данные собраны в одном цифровом сервисе, доступном с мобильного устройства.

Подключение к сервису занимает всего несколько секунд: достаточно отсканировать QR-код или перейти по ссылке.

Александр Кулюкин, заместитель генерального директора по производству «Новапорт Холдинг»:

«Запуск цифрового помощника — это часть программы по развитию клиентских сервисов и повышению качества обслуживания пассажиров. Мы стремимся сделать взаимодействие с аэропортом максимально простым и понятным. Новый чат-бот позволяет получать актуальную информацию именно тогда, когда она необходима, экономя время пассажиров и снижая уровень тревожности перед поездкой».

Подписывайтесь на канал «Новапорт Холдинг», чтобы следить за главными новостями.